□ 何純蓀 仲昭宇

隨著經(jīng)濟全球化浪潮的興起，企業(yè)之間的競爭已從資源驅(qū)動轉(zhuǎn)向人才驅(qū)動，人力資源的管理水平逐漸成為組織核心競爭力與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素人力資源。管理心理學(xué)聚焦于組織中個體、群體以及組織本身的心理現(xiàn)象與行為規(guī)律，可為企業(yè)人力資源管理提供科學(xué)的理論支持以及切實可行的實踐指導(dǎo)。借助管理心理學(xué)，企業(yè)能更好地洞悉員工的需求、動機與行為，并制定出更具針對性和有效性的管理策略。這一舉措既有助于提高員工的工作滿意度與工作質(zhì)效，又能增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力與外部競爭力。因此，研究管理心理學(xué)背景下企業(yè)人力資源管理工作的優(yōu)化路徑具有重要的現(xiàn)實意義。

管理心理學(xué)融入企業(yè)人力資源管理的價值意蘊

有利于增強員工工作滿意度與忠誠度，有效提升員工工作質(zhì)效人力資源。管理心理學(xué)強調(diào)關(guān)注員工的心理需求和情感體驗，它指出員工的工作表現(xiàn)本質(zhì)上是心理需求的外化表現(xiàn)。企業(yè)除了要為員工提供合理的薪酬待遇與良好的工作環(huán)境外，還要通過滿足員工的尊重、自我實現(xiàn)等高層次需求，有效構(gòu)建起穩(wěn)固的心理契約，進而實現(xiàn)員工的滿意度與忠誠度的良性循環(huán)。當企業(yè)全方位滿足員工的物質(zhì)需求與精神追求，員工會被激發(fā)出強大的內(nèi)生動力，使其能夠全身心地投入工作并主動提升工作業(yè)績，為實現(xiàn)企業(yè)工作目標貢獻更多力量。

有利于增強企業(yè)文化認同感與傳播力，保障企業(yè)行穩(wěn)致遠人力資源。企業(yè)文化是凝聚員工力量以及提升企業(yè)競爭力的核心要素，而管理心理學(xué)在企業(yè)文化的塑造與傳播方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。管理心理學(xué)強調(diào)通過關(guān)注員工的心理需求與價值觀，幫助企業(yè)更好地了解員工的心理訴求。通過開展企業(yè)文化活動與心理輔導(dǎo)等，企業(yè)既能營造積極向上的工作氛圍，還能增強員工對企業(yè)的認同感。企業(yè)文化的深入人心能使員工為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值，進而為企業(yè)的長遠發(fā)展筑牢根基。

管理心理學(xué)背景下企業(yè)人力資源管理工作路徑優(yōu)化

優(yōu)化人才招聘與選拔，精準匹配人才人力資源。合理的人才招聘與選拔能夠有效降低企業(yè)的人力成本，精準的人崗匹配能提升員工的工作效率與質(zhì)量。將管理心理用在人才招聘與選拔上，能助力企業(yè)在快速變化的市場環(huán)境中把握機遇并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。其一，企業(yè)要在崗位分析時充分利用管理心理學(xué)理論深度剖析崗位的職責、任務(wù)以及所需技能。例如，需要高度創(chuàng)造力以及創(chuàng)新精神的崗位通常面臨著不斷變化的市場環(huán)境與競爭壓力，因此該崗位需要具備突破常規(guī)思維模式的員工，因為他們能以不同的觀點和想法從多元的視角看待問題，進而為企業(yè)帶來全新的創(chuàng)意和解決方案；對于注重細節(jié)和穩(wěn)定性的崗位，則需要嚴謹、踏實性格特征的員工，因為這種員工更傾向于長期穩(wěn)定地投入工作，他們對待工作認真負責且不會輕易被外界因素干擾，因此能為企業(yè)的穩(wěn)定運營提供有力保障。其二，企業(yè)在人才選拔過程中，要借助多樣化的心理測試工具來完善心理測試體系，以深入了解應(yīng)聘者的心理特質(zhì)，如卡特爾16種人格測驗、明尼蘇達多項人格測驗等。除此以外，企業(yè)也要結(jié)合傳統(tǒng)的面試與筆試等考核方式綜合考量應(yīng)聘者的能力，精準識別出那些與崗位匹配度高的員工，從而為企業(yè)組建高效團隊、實現(xiàn)長遠發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。其三，企業(yè)要致力于實現(xiàn)人崗動態(tài)匹配。企業(yè)可依據(jù)管理心理學(xué)構(gòu)建輪崗機制。員工可以通過輪崗機制在不同崗位上實踐體驗，以發(fā)現(xiàn)自身興趣與優(yōu)勢所在，進而使自身職業(yè)興趣與崗位要求更好契合。同時，企業(yè)要實施職業(yè)錨定計劃，幫助員工明確職業(yè)發(fā)展方向，增強其對企業(yè)的歸屬感。

積極開展培訓(xùn)活動，助力員工成長人力資源。在飛速發(fā)展的時代，持續(xù)學(xué)習(xí)是保持個人競爭力的必由之路。其一，企業(yè)要以管理心理學(xué)為指引，定制員工專業(yè)技能培訓(xùn)計劃。具體而言，企業(yè)要為新入職員工定制入職培訓(xùn)，幫助其快速熟悉企業(yè)的文化底蘊、各項規(guī)章制度以及具體的工作流程；為資深員工規(guī)劃進階培訓(xùn)，讓他們能夠得到有針對性的技能培訓(xùn)并助力其成長。其二，企業(yè)要借助多樣化的培訓(xùn)活動，加強對員工心理素質(zhì)的培育。職場中的成年人肩負著多元重擔與壓力，企業(yè)要邀請專業(yè)心理學(xué)人士為員工定期舉辦心理輔導(dǎo)講座，為其提供科學(xué)應(yīng)對壓力和挫折的方法，幫助員工提升心理素質(zhì)以增強應(yīng)對復(fù)雜工作情境的能力。企業(yè)在培訓(xùn)職工個人專業(yè)素養(yǎng)時，需要對員工進行細致的分類，從多個維度剖析他們的長處與短板。聚焦于員工的優(yōu)勢領(lǐng)域深度探尋他們潛藏的能力并不斷增強員工獲得感與成就感。

以管理心理學(xué)賦能企業(yè)文化建設(shè)人力資源。管理心理學(xué)能從多角度助力企業(yè)文化建設(shè)，進而提升企業(yè)凝聚力與競爭力。其一，企業(yè)要以員工需求為導(dǎo)向構(gòu)建企業(yè)文化。企業(yè)要借助管理心理學(xué)，剖析員工的內(nèi)心訴求與價值觀念，從而制定出更貼合員工實際的企業(yè)文化。員工成長軌跡以及文化背景的差異致使每個員工都是各不相同的，企業(yè)可以組織多元背景的員工參與小組討論，營造開放交流的氛圍并鼓勵員工暢談對工作的理解和未來發(fā)展愿景，構(gòu)建具有強烈共鳴的企業(yè)文化體系。其二，企業(yè)要以文化活動為載體，深植企業(yè)價值理念。企業(yè)可以依托管理心理學(xué)原理，策劃并開展飽含企業(yè)核心價值觀的企業(yè)文化活動，讓員工在輕松愉快的氛圍中感受文化力量。

用管理心理學(xué)營造和諧氛圍，加強員工關(guān)系管理人力資源。和諧的工作環(huán)境可以減少人際沖突與壓力，能讓員工相互學(xué)習(xí)、共同進步，同時有利于不同觀點與想法的相互碰撞，可以有效減少團隊內(nèi)耗與沖突，從而提高整體工作效率與質(zhì)量。其一，企業(yè)要搭建多元溝通橋梁，暢通交流渠道。企業(yè)需要搭建多樣化的溝通渠道，讓員工能夠表達自身想法。比如，可以定期召開員工會議，分享工作經(jīng)驗與遇到的問題；或是安排一對一的面談，讓員工有機會與管理者深入探討個人職業(yè)發(fā)展、工作困擾等話題；還可以打造便捷的反饋平臺，讓員工暢所欲言。這不僅是給予員工發(fā)聲的機會，更是企業(yè)實現(xiàn)自身優(yōu)化升級的重要途徑。除此以外，企業(yè)要秉持信息透明的原則，積極主動地向員工傳達企業(yè)的目標、戰(zhàn)略規(guī)劃以及各項決策，讓員工清晰了解企業(yè)動態(tài)以及前行方向，從而增強員工對企業(yè)的歸屬感與信任感。其二，企業(yè)要著力營造和諧積極的工作氛圍，借助團隊建設(shè)活動與共同目標的構(gòu)建不斷強化團隊的凝聚力以及協(xié)作能力?？梢圆邉澑黝悎F隊競賽，從而讓員工在充滿挑戰(zhàn)的活動中增強集體榮譽感，鼓勵大家為了團隊榮譽而共同拼搏。

基于管理心理學(xué)優(yōu)化績效管理，激發(fā)員工內(nèi)在動力人力資源。企業(yè)在制定績效目標時，要借助管理心理學(xué)的原理，不僅要充分考慮員工的心理需求和能力水平，也要考慮該目標是員工通過努力能夠?qū)崿F(xiàn)的。其一，企業(yè)要打造全面立體的績效指標體系，實現(xiàn)精準評估。要摒棄單一績效考核指標的局限性，構(gòu)建一套涵蓋工作成果、工作行為以及工作態(tài)度等多維度的績效指標體系。工作成果要聚焦任務(wù)完成質(zhì)量與效率，工作行為要關(guān)注流程遵循與方法創(chuàng)新，工作態(tài)度要考量責任心、敬業(yè)度。同時，企業(yè)要引入績效反饋機制，讓員工自我評價、反思成長，為同事評價提供多元視角，讓上級評價把握整體方向，全方位確保績效評價客觀與全面。其二，企業(yè)在績效評估過程中，要嚴格遵循公平、公正、公開的原則。要實施透明化薪酬政策，詳細公開薪酬構(gòu)成以及調(diào)薪機制等。同時鼓勵員工就薪酬及公平性問題交流反饋，增強員工對公平的感知。其三，企業(yè)要建立高效反饋與激勵機制，激發(fā)員工潛能。要搭建及時的績效反饋機制，并定期與員工開展績效溝通，讓員工清晰了解自身工作表現(xiàn)的優(yōu)劣勢。在激勵層面，要堅持物質(zhì)與精神雙管齊下。依據(jù)員工績效，給予獎金以及晉升機會等物質(zhì)獎勵；同時授予榮譽稱號以及公開表揚，滿足員工心理需求，以此激發(fā)員工工作積極性與創(chuàng)造力。

（作者單位分別為：蘇州城市學(xué)院城市治理與公共事務(wù)學(xué)院人力資源，蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院；本文系蘇州城市學(xué)院基層教學(xué)組織“《人力資源管理》特課程群”〈基金項目:2910353422〉階段性成果）